Última atualização: Julho de 2026
Leitura estimada: 5 minutos
Na Soft acreditamos que confiança, transparência e respeito fazem parte da experiência de quem escolhe nossos produtos. Por isso, elaboramos estes Termos de Uso em uma linguagem clara para que você saiba exatamente como funciona a utilização do nosso site.
Ao navegar, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda com as condições descritas neste documento.
Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos que não utilize nossos serviços online.
Este site é mantido pela Soft Calçados, empresa responsável pela comercialização de seus produtos por meio deste ambiente digital.
Os dados completos da empresa (razão social, CNPJ, endereço e canais oficiais de atendimento) estão disponíveis na página Contato e poderão ser atualizados sempre que necessário.
Você pode navegar livremente pelo nosso site para conhecer nossos produtos, acessar conteúdos, consultar informações e realizar compras.
Para utilizar algumas funcionalidades, como acompanhar pedidos, salvar produtos favoritos ou concluir compras, poderá ser necessário realizar um cadastro.
Ao utilizar este site, você se compromete a:
É proibida qualquer utilização do site para fins ilegais, fraudulentos ou que possam comprometer sua segurança, funcionamento ou disponibilidade.
Ao criar uma conta, você declara que as informações fornecidas pertencem a você e são verdadeiras.
Cada cadastro é pessoal e intransferível.
Você é responsável por todas as atividades realizadas utilizando seu login e senha.
Caso identifique qualquer uso não autorizado de sua conta, recomendamos que altere sua senha imediatamente e entre em contato com nossa equipe de atendimento.
A Soft poderá suspender ou cancelar cadastros que apresentem indícios de fraude, informações falsas ou utilização em desacordo com estes Termos.
Nosso compromisso é apresentar informações claras e atualizadas sobre todos os produtos disponíveis.
Ainda assim, podem ocorrer alterações de preço, estoque ou características dos produtos sem aviso prévio.
As imagens dos produtos procuram representar fielmente suas características. No entanto, pequenas variações de cor podem ocorrer em razão das configurações de brilho, contraste ou qualidade da tela utilizada pelo visitante.
A disponibilidade de um produto somente é garantida após a confirmação do pagamento e da aprovação do pedido.
Em situações excepcionais, como divergências de estoque ou indisponibilidade inesperada, a Soft poderá cancelar o pedido e realizará o reembolso integral dos valores eventualmente pagos.
Ao concluir uma compra, o cliente declara que as informações fornecidas são corretas e autoriza o processamento do pedido conforme as condições apresentadas durante o checkout.
Os pagamentos podem ser realizados pelos meios disponibilizados no site no momento da compra.
A confirmação do pedido depende da aprovação da instituição financeira ou da administradora responsável pelo meio de pagamento escolhido.
Em casos de suspeita de fraude, inconsistência cadastral ou necessidade de validação adicional, a Soft poderá solicitar informações complementares antes da aprovação definitiva da compra.
Os prazos de entrega informados no momento da compra são estimativas calculadas conforme a modalidade de envio escolhida e o endereço informado.
Após a postagem, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou empresa logística contratada.
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos (como condições climáticas, greves, restrições operacionais, áreas de risco ou situações de força maior) poderão impactar os prazos previstos.
Sempre que possível, manteremos o cliente informado sobre qualquer alteração relevante.
A Soft respeita integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
As condições para troca, devolução, arrependimento da compra e garantia dos produtos estão descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível em página específica do site.
Recomendamos sua leitura antes da realização da compra.
Todo o conteúdo disponível neste site (incluindo textos, fotografias, vídeos, ilustrações, identidade visual, logotipos, marcas, campanhas, layout, ícones e demais elementos gráficos) pertence à Soft ou é utilizado mediante autorização de seus respectivos titulares.
Nenhum conteúdo poderá ser reproduzido, distribuído, modificado, publicado ou utilizado para fins comerciais sem autorização prévia e expressa da Soft.
Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros.
Esses ambientes possuem políticas próprias de privacidade e utilização, sobre as quais a Soft não possui controle ou responsabilidade.
Recomendamos que você leia os documentos disponibilizados por cada serviço antes de utilizá-los.
Trabalhamos continuamente para manter nosso site disponível, seguro e atualizado.
No entanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualização de sistemas, falhas técnicas, indisponibilidade de serviços de terceiros ou eventos alheios ao nosso controle.
A Soft não poderá ser responsabilizada por prejuízos decorrentes dessas situações, desde que não haja dolo ou culpa comprovada.
Também não nos responsabilizamos pelo uso inadequado do site por parte dos usuários ou por informações fornecidas incorretamente durante o processo de compra.
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir mudanças legais, operacionais ou melhorias em nossos serviços.
A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Recomendamos consultar este documento periodicamente.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código Civil, Código de Defesa do Consumidor, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico.
Sempre que possível, eventuais dúvidas ou divergências serão solucionadas de forma amigável entre as partes.
Não sendo possível um acordo, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando assim previsto na legislação aplicável, ou o foro competente conforme as normas legais vigentes.
Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso ou precise de qualquer esclarecimento, nossa equipe de atendimento estará à disposição pelos canais oficiais de contato disponibilizados em nosso site.
Teremos satisfação em ajudar.