Política de Privacidade

1. A sua privacidade é importante para nós

Na Soft, operada pela DIGITAL WEB CALCADOS LTDA, acreditamos que confiança também se constrói por meio da forma como cuidamos das suas informações. Sempre que você visita nosso site, realiza um cadastro, faz uma compra ou entra em contato conosco, alguns dados pessoais são necessários para oferecer uma experiência segura, eficiente e personalizada.

Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, por que são utilizadas, como são protegidas e quais são os seus direitos. Nosso compromisso é tratar todas as informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com as diretrizes de segurança dos principais motores de busca e comércio eletrônico.

2. Quais dados coletamos

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, poderemos coletar diferentes tipos de informações.

Dados fornecidos por você:

• Nome completo, CPF e data de nascimento;
• Endereço de entrega e de cobrança;
• Telefone de contato e endereço de e-mail;
• Informações relacionadas aos seus pedidos e mensagens enviadas aos nossos canais de atendimento.

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas, tempo de navegação e localização aproximada;
• Identificadores gerados por cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados apenas quando existe uma finalidade legítima, legal e necessária, tais como:

• Processar pedidos, pagamentos e emitir documentos fiscais;
• Realizar entregas de produtos e prestar atendimento ao cliente;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações em nosso ambiente digital;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar comunicações institucionais ou promocionais de novidades (apenas quando houver consentimento).

Jamais comercializamos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais para terceiros com finalidade de venda de cadastros.

4. Com quem compartilhamos informações

O compartilhamento de alguns dados é indispensável para a operação e conclusão dos seus pedidos. Isso ocorre estritamente com:

• Instituições financeiras e gateways responsáveis pelo processamento seguro dos pagamentos;
• Empresas de transporte e logística (como os Correios) para a entrega dos produtos;
• Prestadores de serviços de tecnologia, plataformas de hospedagem e segurança digital;
• Autoridades públicas, exclusivamente quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

5. Cookies e Tecnologias de Terceiros

Utilizamos cookies para tornar sua navegação mais prática, rápida e personalizada. Os cookies nos ajudam a manter você conectado, lembrar suas preferências e medir o desempenho do site.

Nota sobre ferramentas de terceiros: Nosso site utiliza ferramentas de análise e publicidade (como Google Analytics e pixels de redes sociais) que coletam dados de navegação anonimizados para nos ajudar a entender o comportamento do usuário e exibir anúncios baseados em seus interesses. Você pode configurar ou bloquear o uso de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador de internet.

6. Como protegemos suas informações

A segurança das suas informações é prioridade. Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais (como conexões protegidas por criptografia SSL, controle rígido de acesso aos sistemas e monitoramento de segurança) destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

7. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Seus direitos

Como titular dos dados pessoais, você possui todos os direitos garantidos pela LGPD, incluindo: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, solicitar correções de informações incompletas ou desatualizadas, revogar o consentimento de marketing e solicitar a exclusão de dados (quando legalmente permitido). Para exercer seus direitos, basta entrar em contato conosco através da nossa página de Contato.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas de parceiros. Esses ambientes possuem suas próprias políticas de privacidade e tratamento de dados, sobre as quais a Soft não exerce controle. Recomendamos consultar esses documentos antes de fornecer dados nesses sites.

10. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossos processos operacionais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.

11. Fale conosco

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer algum dos seus direitos previstos na LGPD, nossa equipe estará à disposição pelos canais oficiais descritos em nossa página Fale Conosco.