Política de Privacidade

Última atualização: Julho de 2026

Em resumo

1. A sua privacidade é importante para nós

Na Soft, acreditamos que confiança também se constrói por meio da forma como cuidamos das suas informações.

Sempre que você visita nosso site, realiza um cadastro, faz uma compra ou entra em contato conosco, alguns dados pessoais podem ser necessários para que possamos oferecer uma experiência segura, eficiente e personalizada.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais informações coletamos, por que elas são utilizadas, como são protegidas e quais são os seus direitos como titular desses dados.

Nosso compromisso é tratar todas as informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com as demais normas aplicáveis.

2. Quais dados coletamos

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, poderemos coletar diferentes tipos de informações.

Dados fornecidos por você

Quando realiza um cadastro, uma compra ou entra em contato conosco, podemos solicitar informações como:

• nome completo;
• CPF;
• endereço de entrega e cobrança;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• data de nascimento (quando necessário);
• informações relacionadas aos seus pedidos;
• mensagens enviadas por nossos canais de atendimento.

Dados coletados automaticamente

Durante sua navegação também podem ser coletadas algumas informações técnicas, como:

• endereço IP;
• tipo de navegador;
• dispositivo utilizado;
• páginas visitadas;
• tempo de navegação;
• localização aproximada;
• identificadores gerados por cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados nos ajudam a compreender como nosso site é utilizado e permitem aprimorar continuamente sua experiência.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados apenas quando existe uma finalidade legítima e necessária.

Entre elas:

• processar pedidos e pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• realizar entregas;
• prestar atendimento ao cliente;
• responder solicitações e dúvidas;
• acompanhar pedidos e oferecer suporte pós-venda;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• melhorar continuamente nossos produtos, serviços e o funcionamento do site;
• enviar comunicações institucionais, promocionais ou novidades, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

Jamais comercializamos ou cedemos seus dados pessoais para terceiros com finalidade de venda de cadastros.

4. Com quem compartilhamos informações

Em algumas situações, o compartilhamento de dados é indispensável para que nossos serviços funcionem adequadamente.

Isso pode ocorrer com:

• instituições financeiras responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• empresas de transporte e logística;
• prestadores de serviços de tecnologia;
• plataformas de hospedagem e infraestrutura;
• fornecedores de ferramentas de análise e desempenho;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

Sempre buscamos trabalhar com parceiros que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para tornar sua navegação mais prática, rápida e personalizada.

Esses pequenos arquivos permitem, por exemplo:

• manter você conectado durante a navegação;
• lembrar preferências de utilização;
• compreender como nosso site está sendo utilizado;
• medir o desempenho das páginas;
• apresentar conteúdos e ofertas mais relevantes.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies a qualquer momento.

Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão deixar de funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

6. Como protegemos suas informações

A segurança das suas informações é uma prioridade para a Soft.

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou qualquer tratamento inadequado.

Entre essas medidas podem estar:

• conexões protegidas por criptografia;
• controle de acesso aos sistemas;
• monitoramento de segurança;
• atualização constante de nossos ambientes tecnológicos;
• utilização de fornecedores que seguem boas práticas de proteção da informação.

Embora nenhum sistema seja absolutamente invulnerável, trabalhamos continuamente para reduzir riscos e manter elevados padrões de segurança.

7. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Em determinadas situações, poderemos conservar algumas informações por prazos superiores quando houver obrigação legal, regulatória, fiscal, contábil ou necessidade de defesa em processos administrativos ou judiciais.

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, sempre que possível.

8. Seus direitos

Como titular dos dados pessoais, você possui diversos direitos garantidos pela LGPD.

Entre eles, estão:

• confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
• acessar suas informações pessoais;
• solicitar correções de dados incompletos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
• solicitar a portabilidade dos dados, nos termos da legislação;
• retirar consentimentos anteriormente concedidos, quando essa for a base legal utilizada;
• solicitar informações sobre compartilhamento de dados;
• apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando entender necessário.

Sempre que possível e legalmente permitido, atenderemos às solicitações dentro dos prazos previstos na legislação.

9. Comunicações da Soft

Caso você opte por receber nossas novidades, poderemos enviar comunicações sobre:

• lançamentos;
• campanhas promocionais;
• ofertas;
• conteúdos institucionais;
• novidades da marca.

Você poderá cancelar esse recebimento a qualquer momento por meio do próprio e-mail, das configurações da sua conta ou entrando em contato conosco.

O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens relacionadas aos seus pedidos, compras ou assuntos administrativos importantes.

10. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros.

Esses ambientes possuem suas próprias políticas de privacidade e tratamento de dados, sobre as quais a Soft não exerce controle.

Sempre recomendamos que você consulte essas políticas antes de fornecer qualquer informação pessoal.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossos processos ou nos serviços oferecidos.

Sempre que houver alterações relevantes, a versão mais recente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos consultá-la ocasionalmente.

12. Fale conosco

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, deseje exercer algum dos seus direitos previstos na LGPD ou queira solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, nossa equipe estará à disposição pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.

Teremos satisfação em atender você.